Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Dando cumplimiento a lo dispuesto en Ley 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Venndelo S.A.S., identificada con Nit. 901.333.007-9, domiciliada en la Cra 53 No. 29 A 130 Piso 4 Medellín-Antioquia, en adelante, Venndelo, adopta la presente “Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales para el portal de contacto Venndelo”, en adelante la Política.

Los datos personales son tratados para:

Compradores/Pedidos:

Captación de la dirección IP con el fin de guardar copia de la autorización de la recolección de datos personales.
Identificar y validar la información personal del Comprador.
Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales pactadas con el Vendedor.
Gestionar trámites: validar las órdenes de compra, comunicar información respecto al proceso de compra, envió, devolución, atención de garantías, solicitudes, quejas, reclamos.
Calcular el valor del envió.
Gestionar el cobro.
Comunicar actualizaciones, novedades o eventos vinculados a las actividades de comercio electrónico que realice Venndelo o Encargados, sea de forma directa o indirecta.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos, hábitos de compra, geolocalización de los Compradores para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Contactar al Titular a través de medios telefónicos y medios electrónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado con el vendedor.
Para ofertas de servicios de valor agregado.
Realizar campañas publicitarias y comerciales de la red de Vendedores de Venndelo.
Compartir con el vendedor directo, proveedor y asociado según el caso, la información, pedido, proceso de compra y envió para que éste pueda gestionar trámites como; alistamiento, envió del pedido, facturación, gestión de novedades y/o devoluciones, campañas de marketing, remarketing y optimización.
Compartir los datos con agencias de marketing con el fin de gestionar las novedades presentadas en el pedido.
Realizar análisis de los hábitos de compra.
Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Venndelo tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) y para la ejecución de las mismas.
Compartir los datos personales con los proveedores de servicios de logística de transporte, pasarelas de pago, recaudo del dinero, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Venndelo, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o programas de fidelidad, gestión de novedades y devoluciones entre otros.
Recibir información comercial y publicitaria de nuestros socios de negocios Producciones Cosmovision S.A., Coordinadora Mercantil S.A., Mayorca Inversiones S.A., Mayor Diversión S.A.S . CONJUNTO INMOBILIARIO CALLE 50 SUR P.H y Coordiutil S.A.
Entregar la información personal a los (el) tercero(s) con los (el) que se contrate el servicio de hospedaje o manejo de información (servidores ubicados dentro o fuera del país) con el fin de que éste(os) puedan cumplir con el objeto contractual.
Realizar la transferencia nacional de datos personales con el vendedor directo, proveedor, asociado y comprador según el caso, de la información, pedido, proceso de compra y envío para que éste pueda gestionar trámites como; alistamiento, envió del pedido, campañas de marketing, remarketing y optimización, segmentación, analítica y estadística derivadas de los procesos de marketing, gestión de novedades y/o devoluciones de forma directa o a través de agencias de marketing o call centers, el ejercicio de los derechos del consumidor.

Vendedores

Venndelo recolectara y tratará los datos personales del Vendedor, entendiéndose por este Vendedor Directo, Proveedor y Asociado para las siguientes finalidades:

Captación de la dirección IP con el fin de guardar copia de la autorización de la recolección de datos personales.

Identificar y validar la información personal del Vendedor Directo, Proveedor y Asociado.
Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales pactadas.
Gestionar riesgos vinculados al lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico y corrupción.
Gestionar el lugar de recogida y/o despacho del pedido.
Reintegro del dinero.
Gestionar trámites: validar las órdenes de compra, comunicar información respecto al proceso de compra, envió, devolución, atención de garantías, solicitudes, quejas, reclamos.
Comunicar actualizaciones, novedades o eventos vinculados a las actividades de comercio electrónico que realice Venndelo o Encargados, sea de forma directa o indirecta.
Desarrollar estudios internos sobre las ventas, pedidos, productos, comportamientos, geolocalización y de los Vendedores para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Contactar al Titular a través de medios telefónicos y medios electrónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
Contactar al Titular a través de medios telefónicos y medios electrónicos – SMS o chat para el envío de campañas de mercadeo de activación, fidelización o mejora de servicio.
Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de facturas en relación con las obligaciones derivadas del uso de la aplicación.
Para ofertas de servicios de valor agregado.
Compartir con el vendedor directo, proveedor, asociado y comprador según el caso, la información, pedido, proceso de compra y envío para que éste pueda gestionar trámites como; alistamiento, envió del pedido, campañas de marketing, remarketing y optimatizacion, segmentación, analítica y estadística derivadas de los procesos de marketing, gestión de novedades y/o devoluciones de forma directa o a través de agencias de marketing o call centers, el ejercicio de los derechos del consumidor.
Realizar análisis de los hábitos de ventas, despacho, novedades y devoluciones.
Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Venndelo tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.
Compartir los datos personales con los proveedores de servicios de logística de transporte, pasarelas de pago, recaudo del dinero, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Venndelo, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o programas de fidelidad, entre otros.
Recibir información comercial y publicitaria de nuestros socios de negocios Coordinadora Mercantil S.A., Mayorca Inversiones S.A., Mayorca Diversiones S.A.S. CONJUNTO INMOBILIARIO CALLE 50 SUR P.H y Coordiutil S.A.
Entregar la información personal a los (el) tercero(s) con los (el) que se contrate el servicio de hospedaje o manejo de información (servidores ubicados dentro o fuera del país) con el fin de que éste(os) puedan cumplir con el objeto contractual.
Realizar la transferencia nacional de datos personales con el vendedor directo, proveedor, asociado y comprador según el caso, de la información, pedido, proceso de compra y envío para que éste pueda gestionar trámites como; alistamiento, envió del pedido, campañas de marketing, remarketing y optimización, segmentación, analítica y estadística derivadas de los procesos de marketing, gestión de novedades y/o devoluciones de forma directa o a través de agencias de marketing o call centers, el ejercicio de los derechos del consumidor.

DERECHOS DE LOS TITULARES

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Venndelo como Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Cuando Venndelo realice el Tratamiento de Datos Sensibles se realizará dando a cumplimiento a lo establecido en el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones concordantes.

Cuando se recolectan datos personales sensibles, el titular tiene la facultad de dar respuesta o no a las preguntas que versen sobre este tipo de datos.

CANALES DE ATENCIÓN

Las personas cuyos datos hayan sido recolectados y/o tratados por Venndelo en virtud de la aplicación móvil Venndelo podrán ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar, oponerse y cancelar los datos personales en los siguientes canales: Cra 53 # 29 a 130 Piso 4 o al correo electrónico: info@venndelo.com.

Venndelo expresamente informa que las redes sociales no son canales habilitados para atender consultas y reclamos de los titulares de los derechos.