Terminos y Condiciones Vendedor

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización 01/03/2025

A continuación se establecen los Términos y Condiciones a los que se obligan los usuarios, en adelante El Comercio, que, de forma libre, voluntaria y con plena autonomía decide registrar una cuenta o usar los Servicios de la plataforma Venndelo (“Venndelo”) como se describen a continuación. Las políticas aquí establecidas aplican por los servicios prestados en la plataforma.

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por "nosotros", "nuestro", "nuestra" y "Venndelo" a la Parte Contratante de Venndelo que corresponda, y por "usted", “comercio” al Usuario de Venndelo.

1. Descripción del Software

Venndelo proporciona un software en la nube que ofrece diferentes soluciones para las operaciones de comercio electrónico (“Servicios”), sea de manera directa o por integraciones vía API. Los nuevos servicios o herramientas que se vayan desarrollando y poniendo a disposición de los usuarios estarán sujetas a estos Términos y Condiciones.

El uso de los Servicios estará sujeto a la lectura y aceptación por parte del Comercio de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

2. Definiciones

Para efectos de contribuir a la interpretación de los Términos y Condiciones, se incorporan las siguientes definiciones:

Servicios: Venndelo presta sus servicios bajo el modelo de software como servicio (SaaS) y pone a disposición de los comercios funcionalidades tecnológicas que permiten; la gestión de pedidos e inventarios, la operación de modelos de dropshipping y la logística de envíos, mediante integraciones con terceros. Los servicios se limitan a la provisión de herramientas tecnológicas. En ningún caso la Plataforma interviene en la relación comercial entre el Comercio y sus clientes, participa en la compraventa de productos, es propietaria o custodio de inventarios, procesa o custodia pagos, presta servicios de transporte, ni actúa como entidad financiera o proveedor de servicios regulados.
Gestión de pedidos e inventario: Funcionalidad mediante la cual se otorga a los Comercios una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para administrar digitalmente sus pedidos, productos e inventarios.

Dropshipping: Funcionalidad mediante la cual se habilita a los Comercios gestionar la venta de productos que son suministrados, almacenados, preparados y despachados directamente por proveedores terceros.
Logística de transporte: panel automatizado de envíos, integrados con proveedores de transporte. Permite al Comercio la generación de guías, cálculo de tarifas, recogida y traslado del pedido, habilitación de herramientas de seguimiento y trazabilidad de los envíos, gestión de novedades e incidentes del transporte. Venndelo actúa como intermediario tecnológico y operativo, sin que ello implique la prestación directa del servicio de transporte, el cual es ejecutado exclusivamente por las empresas transportadoras aliadas, quienes serán responsables por la custodia, transporte y entrega de los pedidos conforme a la normatividad aplicable y a sus propios términos y condiciones.
Recaudo: Cuando el Comercio habilita la funcionalidad de logística de transporte, otorga un mandato expreso, específico y revocable para la gestión de los pagos realizados por los clientes finales al momento de la entrega de los pedidos. Los recursos recaudados no constituyen depósitos, captaciones del público ni fondos propios de Venndelo y permanecen en todo momento bajo la titularidad económica del Comercio. Venndelo no actúa como entidad financiera, establecimiento de crédito, sociedad de intermediación ni proveedor de servicios financieros regulados, limitándose a ejecutar un mandato comercial de recaudo y dispersión de carácter operativo y tecnológico.
Comercio: Usuario, persona o empresa que utiliza los Servicios de Venndelo.
Vendedor Directo: Comercio que comunica una oferta de un producto propio.
Proveedor: Comercio que de forma voluntaria comparte sus productos con usuarios Dropshippers, para que estos los oferten.
Dropshipper: Comercio, que de forma voluntaria, oferta y vende productos de un usuario Proveedor obteniendo un beneficio económico sobre la venta.
Bodega de Productos: Funcionalidad de la plataforma que permite a los usuarios (Proveedores) compartir sus productos de manera masiva para que usuarios Dropshippers puedan venderlos.
Referidos: Usuarios que han sido activados por un Comercio activo mediante el Programa de Referidos.
Usuario: Son considerados usuarios todos los individuos que interactúan con la plataforma bajo cualquier modalidad, entiéndase Comercio, independiente de la modalidad de venta ejercida.
Producto: Bien comercializado en una tienda online por los usuarios.
Pedido: Orden de compra de uno o varios productos.
Programa de Referidos: Programa que permite a los usuarios activos referir nuevos usuarios y recibir créditos por sus ventas de acuerdo al numeral 14.
Devolución por entrega no efectiva: Los pedidos que no pueden ser entregados efectivamente al Comprador de acuerdo a las políticas establecidas por la transportadora.
Costo por devolución de entregas no efectivas: El valor que cobra la transportadora por el flete de llevar la mercancía al destinatario y el flete de retornarla al remitente en caso de no lograrse la entrega efectiva del envío. Dicho costo es asumido por la tienda que realizó la venta.
Tarifa de Uso: Contraprestación económica por acceso y uso de los servicios en la nube. La contraprestación podrá consistir en cargos fijos, variables, recurrentes, por transacción, por volumen de operación o por cualquier combinación de los anteriores, según el servicio utilizado, y podrá ser cobrada de forma anticipada, periódica o contra operación, de acuerdo con lo establecido en las condiciones comerciales aplicables.

3. Ámbito del Software

La aceptación de estos términos implica que el Comercio que decida usar los Servicios se somete de manera inequívoca a estos. Los Servicios únicamente están disponibles para empresas o personas mayores de edad en la jurisdicción donde reside y desde donde utilizan los Servicios.

Los Usuarios podrán utilizar los Servicios exclusivamente en el marco de sus actividades comerciales y operativas, conforme a las funcionalidades habilitadas, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

El Comercio conoce y acepta que estos Términos y Condiciones son puestos a su disposición a través de soporte electrónico y que su aceptación electrónica y toda la actividad dentro de la cuenta de Venndelo podrá ser usada por Venndelo ante las autoridades administrativas o judiciales como elementos probatorios de la relación jurídica existente conforme a la normatividad vigente.

El Comercio será el único responsable por toda la actividad que ocurra en su cuenta y se obliga a mantenerla confidencial. La información que debe suministrarse debe ser veraz, cierta y completa. Venndelo se reserva el derecho de solicitar información adicional, la cual puede ser requerida para efectos legales, contractuales, gestión de riesgos, lavado de activos y cumplimiento de normatividad interna y buenas prácticas.

4. Servicios

No todos los Servicios estarán disponibles en todo momento para todos los usuarios en todas las jurisdicciones, Venndelo se reserva el derecho de modificar los Servicios, total o parcialmente, por cualquier motivo, sin previo aviso y en cualquier momento. Venndelo se reserva el derecho a su entera discreción de rechazar o eliminar cualquier Comercio de cualquiera de los Servicios, si por ejemplo, se considera que los bienes o servicios ofrecidos por el Comercio incumplen las políticas aquí establecidas. Cualquier agresión verbal o escrita (incluidas las amenazas de agresión o de represalias) contra un miembro de Venndelo resultará en el cierre inmediato de la Cuenta.

5. Solución Logística de transporte

Venndelo provee una integración con aliados logísticos, para el efecto, celebra acuerdos de servicio con cada uno de ellos. Las condiciones del servicio, tarifas, garantías, siniestro, indemnizaciones se sujetarán a lo pactado por Venndelo y sus aliados. Los términos y condiciones de cada proveedor podrán encontrarse en el sitio web oficial de cada uno. El Comercio autoriza a Venndelo para compartir su información personal y de pedidos con el aliado logístico para cumplir con la promesa del servicio.

Al usar el servicio de logística de transporte el Comercio autoriza a Venndelo para tramitar ante la transportadora el proceso de indemnización, para el efecto Venndelo podrá solicitar al Comercio la documentación pertinente que sea exigida por la transportadora.

La responsabilidad de Venndelo, en caso de existir y en la medida en que haya sido expresamente acordada en el presente documento, se limitará única y exclusivamente frente al Comercio. El Comercio será el único y exclusivo responsable frente a sus clientes finales, y ni Venndelo ni ninguno de sus aliados, proveedores o operadores logísticos tendrán relación, vínculo, responsabilidad u obligación alguna, directa o indirecta, frente a dichos clientes, bajo ninguna circunstancia.

6. Tarifa de Uso

6.1.El Comercio que utilice los Servicios de Venndelo deberá pagar la Tarifa de Uso, así como cualquier otro cargo y/o Descuento aplicable.

6.2. El Comercio autoriza a Venndelo para que efectúe el descuento de la Tarifa de Uso del dinero recaudado por el aliado logístico sobre cada transacción efectiva.

6.3. En el evento en que Venndelo no pueda efectuar el descuento de la Tarifa de Uso al momento de la transacción, Venndelo podrá descontar de otra transacción o de aquellos ingresos pendientes de Desembolso. En todo caso, el Comercio siempre quedará obligado a pagar directamente a Venndelo el valor de la Tarifa de Uso que no pueda ser descontado.

6.4. Venndelo, en su calidad de mandatario, gestiona temporalmente los recursos monetarios recibidos de parte de los Compradores a través del aliado logístico, hasta que sean transferidos al Comercio según lo establecido en estos Términos y Condiciones. El Comercio reconoce y acepta que estos ingresos, si bien son recaudados por Venndelo, no forman parte del patrimonio de éste, sino que pertenecen al Comercio.

7. Devoluciones por entregas no efectivas

Cuando no sea posible la entrega efectiva del pedido de acuerdo a las políticas del aliado logístico, se genera un cobro de flete en razón de la devolución de acuerdo a la tarifa de la transportadora, independientemente de la gestión directa realizada por el Comercio o a través del sistema de Gestión de Novedades. Dicho costo es asumido en su totalidad por el Comercio desde el cual se generó la venta.

El Comercio autoriza a Venndelo para realizar la deducción del cobro por las devoluciones del dinero recaudado. Para tal efecto, Venndelo, una vez solicitado el reintegro por parte del Comercio procesa el reintegro y deduce de este el valor de las devoluciones reportado por la transportadora, reintegrando al Comercio el saldo restante.

Si el costo de las devoluciones es igual al dinero recaudado por El Comercio, el dinero recaudado se imputará en su totalidad al pago de las devoluciones. Cuando el valor de las devoluciones es superior al dinero recaudado, el dinero recaudado se imputa al pago de las devoluciones, quedando El Comercio con un saldo pendiente de pago (por devoluciones de entregas no efectivas) que es imputado en un próximo reintegro.

Al generarse la devolución, el producto es devuelto a las instalaciones del Comercio, cuando no sea posible entregar el producto por cualquier motivo, dentro de los 60 días calendarios siguientes a novedad de la devolución, la mercancía quedará a disposición de la transportadora.

8. Saldos

Saldo en Canje: Corresponde al dinero de las ventas de pedidos entregados y recaudados que aún no han cumplido con el tiempo requerido para ser liberado para reintegro.

Saldo disponible para reintegro: Es el dinero de las ventas efectivas (entregadas y recaudadas) que han cumplido con los 6 días calendario desde la entrega del pedido en Venndelo, cuando este fue contra entrega y que pueden ser solicitados para reintegro en cualquier momento. Cuando el pedido se realizó con el medio de pago anticipado, el dinero pasa a estado disponible al día siguiente de la entrega del pedido.

Saldo total: Es la suma del saldo en canje y el saldo disponible para reintegro.

Saldo por Referidos: Es la suma de la comisión por las ventas efectivas de los referidos.

Abonos: saldos que la plataforma reconoce a favor del Comercio como resultado de ajustes operativos, conciliaciones, devoluciones, compensaciones u otras situaciones que generen un saldo a su favor.

Recargas: Abonos previos de recursos realizados por el Comercio para habilitar el despacho de pedidos que no cuentan con recaudo contra entrega. Dicho abono se efectúa mediante un enlace de pago habilitado por la Plataforma y se refleja en la cuenta del Comercio.

9. Reintegros

9.1. Condiciones para Reintegros

i. La modalidad de reintegro una vez inscrita y configurada quedará activa dentro de los 3 días hábiles siguientes.

ii. Para las modalidades de reintegro el titular de la cuenta bancaria debe corresponder al mismo usuario registrado como Comercio en la plataforma.

iii. El Comercio exonera a Venndelo de cualquier responsabilidad en relación a reintegros erróneos o que no resulten exitosos debido al suministro impropio de información por parte del Comercio.

iv. Venndelo solo realizarán reintegros en las cuentas registradas.

v. El Comercio puede solicitar el reintegro, únicamente, de los ingresos netos que aparecen marcados como saldo disponible para reintegro en la plataforma.

vi. Cuando el Comercio tenga ingresos pendientes de reintegro y este ha estado inactivo por un periodo superior a doce (12) meses desde la última transacción, autoriza de forma irrevocable a Venndelo para desembolsar en la última modalidad de reintegro que aparecía registrada en la cuenta.

vii. Cuando el Comercio, Proveedor y Dropshipper escojan como opción de reembolso transferencia bancaria, se recomienda anexar el documento de identificación correspondiente.

viii. Inconsistencias en los datos suministrados para el reintegro o cuando se excedan los topes máximos en el mes de acuerdo a la modalidad de reintegro inscrita se podrá generar el rechazo del pago.

ix. El reintegro podrá ser rechazado por el banco, para lo cual, Venndelo comunicará al Comercio el motivo de rechazo, con el fin, de que este corrija la información suministrada en la plataforma.

-Transcurrido quince (15) días calendarios desde el envío del correo electrónico, Venndelo enviará un segundo correo electrónico en el mismo sentido del primero.

-Transcurridos noventa (90) días calendario sin respuesta del Comercio contados desde el envío del primer correo, Venndelo enviará un tercer correo electrónico en el mismo sentido del primero.

-Transcurridos ciento veinte (120) días calendario sin respuesta del Comercio contados desde el envío del primer correo, Venndelo no realizará ninguna comunicación adicional.

10. Suspensión del servicio

Venndelo podrá suspender o deshabilitar, total o parcialmente, cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, mediante un preaviso mínimo de cinco (5) días calendario. En tal evento, se realizarán los reintegros que correspondan de los saldos disponibles en la Plataforma a favor de los Comercios, conforme a los procedimientos aplicables.

11. Tributario

El Comercio es el único responsable de calcular, recaudar, retener, comunicar y remitir los impuestos, los aranceles, las tasas, los recargos y los cargos adicionales aplicables que resulten de cualquier venta que se realice a través de los Servicios o del uso que haga de los Servicios. Cualquier contrato de venta realizado a través de los Servicios se celebra directamente entre el Comercio y el Productor.

12. Obligaciones del Comercio

Son obligaciones del Comercio las siguientes: (i) Informar al Comprador las características del producto ofertado; (ii) Cumplir con las obligaciones legales vigentes para actividades de comercio electrónico en la jurisdicción donde esté domiciliado el Comercio (iii) Cumplir los términos y condiciones de uso de esta plataforma; (iv) El Comercio es responsable de la legalidad y legitimidad de los productos que ofrezca. Venndelo no asume ninguna responsabilidad por los productos ofrecidos que infrinjan la ley. v) Entregar al Comprador el recibo, factura o documento equivalente según lo exija la ley aplicable por los productos adquiridos. vi) Cumplir con las normas vigentes en materia aduanera cuando ello sea aplicable; (vii) Proteger la contraseña de acceso a la plataforma; (viii) Respetar el régimen legal vigente en materia de prevención del narcotráfico, lavado de activos y financiación del terrorismo; (ix) Cumplir con las obligaciones tributarias; (x)Ejecutar las actualizaciones a la versión más reciente del software y actualizaciones de seguridad para usar adecuadamente la plataforma y mantener actualizada.

13. Programa de Referidos

El programa de Referidos Venndelo permite a Comercios activos de Venndelo (el “Partner”) a recibir ingresos provenientes de las ventas de Comercios nuevos (el “Referido”) que el Partner refiera y active en la plataforma. A continuación se establecen los términos y condiciones que regulan el Programa.

13.1 . Requisitos

Pueden participar en el Programa de Partners:

Cualquier persona que sea usuario activo de Venndelo

13.2. ¿Cómo funciona?

13.2.1. El programa de Referidos de Venndelo permite a los usuarios activos (Partners) recibir ingresos provenientes de las ventas de los Comercios referidos y activados por ellos (Referido) por un término indefinido.

13.2.2. El Partner debe solicitarle a sus Referidos registrarse a través del enlace que se otorga, el cual puede encontrar en la sección de Referidos de la plataforma.

13.2.3. El Programa de Referidos únicamente aplica para usuarios nuevos activados mediante el Programa.

13.2.4. El Partner deberá referir y capacitar al Referido para que este comience a vender a través de Venndelo

13.2.5. Venndelo reconocerá al Partner un crédito por cada pedido efectivo (entregado y recaudado) del Referido. El programa de referidos podrá ser modificado por Venndelo en cualquier momento, previa comunicación. Las nuevas condiciones aplicarán a los pedidos efectivos a partir de la fecha de dicha comunicación.

13.2.6. Los Referidos activados a través del Programa se sujetarán a los Términos y Condiciones generales de la Plataforma.

13.3. Exclusiones

13.3.1. El Programa de Partners de Venndelo permite al Partner ganar sobre los Referidos que comercialicen mercancía propia o dropshipping. No aplican para el Programa los Referidos que operen bajo la modalidad de Proveedor.

Los créditos que se otorgan, se pagan una única vez por pedido efectivo que realice el Comercio o Dropshipper referido por el programa. En los casos que se trate de una venta compartida, en donde el Referido que realiza la venta está bajo la sombrilla de un Partner y el Proveedor está bajo la sombrilla de otro Partner, la comisión solo la va a recibir el Partner que afilió a la tienda de venta, no para el que refirió al Proveedor.

Tampoco serán admitidos Referidos que sean propios del Partner. Si Venndelo identifica que el Referido es del mismo titular del Partner, el Partner no recibirá comisiones por las ventas del Referido.

El enlace de referidos no estará disponible para usuarios que sean Empresas.

El enlace de referidos estará visible para compartir con otras personas, siempre y cuando el usuario ya haya ingresado todos sus datos de facturación.

13.4. Liquidación y pago

Los créditos por Referidos se reflejarán en la cuenta del Partner, cada que se marque efectiva una venta de cualquiera de sus referidos.

13.5. Seguimiento y control

En la sección de Referidos de la plataforma, el usuario podrá ver y exportar los usuarios que ha referido y las ventas efectivas generadas por estos.

13.6. Duración del Programa

El programa de Referidos de Venndelo funciona indefinidamente siempre y cuando la plataforma se encuentre operando bajo el modelo actual.

13.7. Modificación de las condiciones del Programa de Referidos

Venndelo a su propia discreción o por necesidades técnicas o del negocio, podrá modificar, actualizar, los términos y condiciones del Programa en cualquier momento, mediante notificación por correo electrónico, la página web, u otro medio oficial con 15 días calendario a la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones del Programa.

14. Propiedad Intelectual

14.1. El Comercio que decida usar la plataforma se obliga a cumplir con las disposiciones legales que protegen la propiedad intelectual y marcaría. Por tanto, se obliga a que toda la información que ingrese en la plataforma respete los derechos de propiedad intelectual. Venndelo se declara exenta de responsabilidad respecto a las declaraciones realizadas por el Comercio frente a la materia.

14.2. Venndelo y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses en las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas o marcas de servicios, logotipos y diseños, secretos comerciales y otra propiedad intelectual incorporada por o contenida en la plataforma en adelante Propiedad Intelectual.

14.3. En estos Términos y Condiciones, el término Propiedad Intelectual significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas, derechos de marca comercial y de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que pueden existir ahora o aparecer en el futuro y todas sus solicitudes, registros, renovaciones y ampliaciones, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

14.4. A los usuarios les ha sido otorgada una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder electrónicamente y usar la plataforma, de conformidad con lo autorizado en los presentes Términos y Condiciones. Venndelo puede hacer actualizaciones de software para la plataforma, las cuales El Comercio deberá instalar para seguir usando la plataforma. Las actualizaciones de la plataforma pueden requerir términos adicionales, los cuales le serán comunicados previamente.

14.5. Venndelo y sus licenciantes no le venden al Comercio ni éste ni tiene derecho a sublicenciar la Propiedad Intelectual de Venndelo y la de sus licenciantes. Venndelo, bajo su entera discreción, se reservan el derecho de revocar o rescindir esta licencia en cualquier momento si el Usuario usa la Propiedad Intelectual de Venndelo o la de sus licenciantes de la forma prohibida por estos Términos y Condiciones.

14.6. El Comercio no puede: (i) reclamar o registrar la Propiedad Intelectual de Venndelo o de sus licenciantes en su nombre o en nombre de otros, (ii) otorgar una licencia de cualquier derecho sobre la Propiedad Intelectual de Venndelo o de sus licenciantes, (iii) importar o exportar cualquier Propiedad Intelectual de Venndelo o de sus licenciantes a una persona o país en violación de las leyes de control de exportación de cualquier país, (iv) usar la Propiedad Intelectual de Venndelo de sus licenciantes de una manera que viole las leyes o estos Términos y Condiciones, o (v) intentar hacer cualquiera de las anteriores restricciones.

15. PQRS

Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes El Comercio podrá contactarse al correo servicioalcliente@venndelo.com. Venndelo cuenta con un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente al que se recibió el correo para dar respuesta.

16. Inhabilitación de usuario

Venndelo podrá inhabilitar usuarios inmediatamente a su entera discreción. Así mismo, cuando considere que los usuarios incumplen con las políticas aquí establecidas, infringen la normatividad tributaria, protección al consumidor, protección de datos, derechos de propiedad intelectual y de autor, generan grandes cantidades de novedades de transporte en relación con sus ventas, realicen malas prácticas y cualquier tipo de fraude, o conductas inapropiadas y operaciones irregulares a su exclusivo criterio. El usuario quedará inicialmente suspendido y en la cuenta no se podrán realizar más pedidos. Una vez se hayan entregados todos los pedidos en curso y generado los cruces de saldo con las devoluciones, el saldo disponible será reembolsado a la última modalidad de pago inscrita y el usuario se inhabilitará permanentemente. El documento de identidad o identificación tributaria asociado al usuario quedará vetado de la plataforma. Cuando se presente cualquier tipo de fraude por parte del Comercio, Venndelo podrá cubrir los costos asociados al fraude con el dinero disponible, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar.

17. Inactividad de la cuenta

Venndelo podrá desactivar una cuenta de usuario y el acceso cuando, en un periodo igual o superior a doce (12) meses seguidos desde la última transacción registrada, el Usuario no ha hecho uso de la plataforma y no tiene desembolsos pendientes de procesar.

18. Transferencia de recursos del Comercio

En caso de los ingresos del Comercio deban ser depositados en cuentas bancarias internacionales indicadas por éste, cuando así éste lo solicite, el Comercio autoriza expresamente a Venndelo para que entregue dichos ingresos a los terceros especializados que el Comercio designe, y sean éstos quienes tramiten el envío de estos ingresos a las cuentas internacionales y a su vez la gestión de los trámites cambiarios necesarios para el procesamiento de estos pagos, de conformidad con la normatividad vigente.

El Comercio exime expresamente a Venndelo de cualquier responsabilidad derivada del cumplimiento de la transferencia internacional de los ingresos y las correspondientes obligaciones cambiarias, tributarias o de cualquier otra índole legal, la cual recaerá exclusivamente en el tercero especializado designado para tal fin por el Comercio.

El Comercio se compromete a proporcionar toda la información requerida para cumplir con la transferencia internacional y las obligaciones del régimen cambiario, cuando sea aplicable a las transacciones realizadas a través de la plataforma.

19. Límite de Responsabilidad

Los Usuarios entienden y aceptan expresamente que, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, ni Venndelo ni sus proveedores serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, lo que incluye, entre otros, los daños por lucro cesante y pérdida de reputación, uso, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o la imposibilidad de usar el Servicio o los presentes Términos y Condiciones (como sea que surjan, incluso por negligencia).
Los Usuarios aceptan indemnizar y eximir (según corresponda) a Venndelo, afiliados, partners, ejecutivos, directores, agentes, empleados y proveedores de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, interpuesto por cualquier tercero en relación con (a) su incumplimiento de los presentes Términos de Servicio; (b) la violación por parte del Comercio de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (c) cualquier aspecto de la transacción entre el Comercio y su Cliente, lo que incluye, entre otros, los reembolsos, las transacciones fraudulentas, la violación supuesta o real de las leyes aplicables (entre ellas, las leyes federales y estatales de protección del consumidor), o su incumplimiento de los Términos del Servicio.
El Usuario será responsable de cualquier incumplimiento de los Términos del Servicio por parte de sus afiliados, agentes o subcontratistas, y asumirá las consecuencias en la misma medida que en caso de incumplimiento por su parte.
El Usuario asume la totalidad del riesgo por el uso que haga de los Servicios, que se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía ni condición expresa, implícita o legal.
Venndelo no garantiza que los Servicios se brindarán de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores.
Venndelo no garantiza que los resultados que se obtengan del uso de los Servicios sean precisos o fiables.
Venndelo no es responsable de ninguna de sus obligaciones o responsabilidades fiscales relacionadas con el uso de los Servicios de Venndelo
Venndelo no garantiza al Comprador que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales que compre u obtenga a través de los Servicios vaya a satisfacer sus expectativas, y tampoco garantiza que se vaya a corregir cualquier error en los Servicios.
Venndelo no da garantía de acceso o uso ininterrumpido de Venndelo. La prestación de los servicios de la plataforma está sujeta a fallas técnicas o de cualquier otra índole, ajenas a Venndelo, Venndelo no es responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, moral, especial, emergente, lucro cesante, pérdidas de oportunidad de negocio o ventas o pérdidas de reputación que resulten del uso, inhabilidad para usar Venndelo o por la indisponibilidad de Venndelo.
Tampoco será responsable por cualquier daño que resulte de o esté relacionado con el hackeo, manipulación o cualquier acceso o uso no autorizado a la plataforma, las tiendas, los datos, los servidores, infraestructura, por errores en el uso o implementación de medidas antifraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad, o por las acciones ilegales de terceros. Venndelo no sera responsable de (cualquier falla o demora en la compra o en la entrega de envíos (incluyendo, sin limitación, cualquier falla o demora derivada del uso o de la imposibilidad de usar cualquier parte de los Servicios); o el desempeño o la falta de desempeño por parte de los aliados de logísticos de transporte u otro proveedor de servicios o entrega contratados a través de los Servicios.

20. Indemnidad

El Comercio mantendrá indemne y defenderá a su propio costo a Venndelo sus empleados, representantes, agentes, directores, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio de (i) cualquier acción u omisión dolosa o culposa del Comercio, sus empleados, representantes, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio; (ii) de la violación a cualquier disposición contractual o legal relacionada estrictamente con el objeto de estos Términos y Condiciones que obligue al Comercio, tales como obligaciones regulatorias, bancarias, cambiarias, fiscales y cualquier obligación laboral frente a sus empleados o prestadores de servicio ya sea por sueldos, prestaciones o por indemnizaciones; (iii) cualquier demanda, reclamación o juicio iniciado por un tercero (incluyendo autoridades gubernamentales o extranjeras de cualquier nivel) en contra de Venndelo que pudiera afectar sus respectivos bienes con base en o derivada de cualquiera de los conceptos enumerados en los numerales aquí señalados, (iv) del uso ilegal o inapropiado de la plataforma, (v) de la violación de cualquier derecho de terceros, incluido, sin limitación, derechos de privacidad, publicidad o propiedad intelectual, (vi) de los fraudes resultantes por suplantación de identidad de los tarjetahabientes o titulares de los medios de pago o, (vi) de cualquier incumplimiento del Comercio frente a los Compradores de los deberes derivados de las leyes aplicables.

21. Lavado de activos y cumplimiento normativo

El Comercio declara y garantiza que su patrimonio, así como las fuentes económicas que permiten el desarrollo de su actividad comercial, tienen origen lícito y no provienen ni están vinculadas, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, incluyendo, sin limitarse a, lavado de activos, financiación del terrorismo, tráfico de estupefacientes, corrupción, fraude u otros delitos de naturaleza similar conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

Así mismo, el Comercio declara que no se encuentra incluido en listas restrictivas, sancionatorias o de personas bloqueadas de carácter nacional o internacional, incluyendo, entre otras, las emitidas por autoridades gubernamentales, organismos multilaterales o entidades regulatorias reconocidas, tales como listas de sanciones financieras o comerciales.

En caso de que dicha declaración resulte falsa, inexacta o deje de ser válida en cualquier momento, el Comercio será responsable por los daños y perjuicios que dicha situación ocasione a Venndelo, sin perjuicio de las acciones legales, administrativas o contractuales a que haya lugar. En tales eventos, Venndelo quedará facultada para dar por terminado unilateralmente el presente contrato, de forma inmediata y sin previo aviso, por configurarse una causal objetiva de incumplimiento grave.

22. Modificación de los Términos y Condiciones

Venndelo se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización. Dichos cambios serán notificados con al menos diez (10) días calendario de anticipación a su entrada en vigor. Si, transcurrido este plazo, el Comercio no ha solicitado la Cancelación Voluntaria de su cuenta, se considerará que acepta las nuevas condiciones. Las actualizaciones estarán disponibles en la plataforma o el sitio oficial de Venndelo y podrán ser notificadas por correo electrónico.