En Venndelo te apoyamos, por eso cuando consideres que por una falla en nuestro proceso o en el de nuestro aliado logístico un pedido no se logró entregar y se convirtió en una devolución, nos puedes escalar el caso y de ser cierto nosotros te reconoceremos el costo total del flete de ida y vuelta que implica esa devolución.

​

Para poder hacer la reclamación, debes enviarnos un correo a servicioalcliente@venndelo.com con tu solicitud de la siguiente manera:

Asunto del correo: Devolución Venndelo # de PIN ...
Correo: Explicar el caso exponiendo los motivos del reclamo, con la información completa del proceso y fechas, y en la medida de lo posible, la evidencia de los fallos.

​​

• PIN

• Nombre de la tienda

• Día en que se envió el pedido

• Novedades presentadas

​

Condiciones:
- Solo se reciben casos que tengan máximo un mes de haberse cobrado la devolución.
- Aplica solo para las devoluciones que no hubiéramos cumplido con nuestra promesa de entrega
- Cada caso se evaluará individualmente y Venndelo tendrá la potestad de decidir sobre este de acuerdo a los parámetros establecidos.