Venndelo responde por las devoluciones

En Venndelo te apoyamos, por eso cuando consideres que por una falla en nuestro proceso o en el de nuestro aliado logístico un pedido no se logró entregar y se convirtió en una devolución, nos puedes escalar el caso y de ser cierto nosotros te reconoceremos el costo total del flete de ida y vuelta que implica esa devolución.

Para poder hacer la reclamación, debes enviarnos un correo a servicioalcliente@venndelo.com con tu solicitud de la siguiente manera:


Asunto del correo: Devolución Venndelo # de PIN ...
Correo: Explicar el caso exponiendo los motivos del reclamo, con la información completa del proceso y fechas, y en la medida de lo posible, la evidencia de los fallos.

  • PIN

  • Nombre de la tienda

  • Día en que se envió el pedido

  • Novedades presentadas

Condiciones:
- Solo se reciben casos que tengan máximo un mes de haberse cobrado la devolución.
- Aplica solo para las devoluciones que no hubiéramos cumplido con nuestra promesa de entrega
- Cada caso se evaluará individualmente y Venndelo tendrá la potestad de decidir sobre este de acuerdo a los parámetros establecidos.

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